Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

1.1. Исполнитель предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — «Заказчик») услуги удалённой компьютерной помощи, консультации по программному обеспечению и видеонаблюдению, настройку программ и оборудования, а также диагностику, ремонт и обслуживание сетевого оборудования.

1.2. Настоящая оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте cetukom.ru и действует до момента её отзыва.

1.3. До оплаты стороны согласовывают вид услуги, её объём, стоимость, срок и способ оказания по телефону, в чате сайта или по электронной почте. Договор считается заключённым с момента оплаты согласованной услуги.

1.4. Условия аренды сетевого оборудования, состав оборудования, срок, стоимость и порядок расчётов определяются отдельным договором аренды. Настоящая оферта не заменяет такой договор.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать согласованную услугу, а Заказчик — принять и оплатить её.

2.2. Услуги могут оказываться дистанционно либо с выездом специалиста в пределах согласованной территории. Возможность выезда, дата и стоимость согласовываются до оплаты.

2.3. При дистанционной помощи доступ к устройству предоставляется Заказчиком добровольно на время сеанса. Заказчик вправе прекратить сеанс в любой момент. Пароли и иные средства постоянного доступа Исполнителю передавать не требуется.

2.4. Исполнитель вправе запросить сведения, объективно необходимые для диагностики и оказания услуги. Заказчик обязуется не передавать лишние персональные, платёжные и иные конфиденциальные данные.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Ориентировочные цены размещены на странице «Цены на услуги». Итоговая стоимость определяется индивидуально с учётом задачи и сообщается Заказчику до оплаты.

3.2. Оплата услуг производится после согласования заказа: через платёжную форму на сайте с переходом на защищённую страницу ЮMoney либо переводом на указанный на сайте кошелёк ЮMoney или по СБП.

3.3. В платёжной форме Заказчик указывает выданный ему ID, номер телефона и согласованную сумму. За правильность указанных сведений отвечает Заказчик.

3.4. Аренда оборудования оплачивается в порядке и по реквизитам, установленным отдельным договором аренды.

3.5. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». При получении оплаты Исполнитель формирует чек в установленном законом порядке и передаёт его Заказчику по предоставленному контакту либо иным согласованным способом.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• оказать согласованную услугу добросовестно и в согласованный срок;
• сообщить Заказчику об обстоятельствах, препятствующих оказанию услуги;
• не совершать на устройстве Заказчика действия, не связанные с согласованной задачей;
• соблюдать требования законодательства о защите персональных данных и прав потребителей.

4.2. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные сведения о задаче и техническом состоянии оборудования;
• до начала работ сохранить резервные копии важных данных, если Исполнитель сообщил о такой необходимости;
• обеспечить законность используемых программ, материалов и доступа к устройствам;
• принять и оплатить надлежащим образом оказанную услугу.

5. Порядок оказания и приёмки услуг

5.1. Для согласования услуги Заказчик обращается по телефону 8 993 330-63-33, через чат сайта или по адресу Cetukom@yandex.ru.

5.2. Консультация считается оказанной после предоставления ответа или завершения согласованного сеанса связи. Настройка, диагностика, ремонт или обслуживание считаются оказанными после выполнения согласованного объёма работ и сообщения результата Заказчику.

5.3. Если при приёмке обнаружены недостатки, Заказчик сообщает о них Исполнителю. Права потребителя при обнаружении недостатков сохраняются в полном объёме в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. Отказ от услуги и возврат оплаты

6.1. Заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора.

6.2. Для отказа от ещё не оказанной услуги и возврата оплаты Заказчик направляет обращение на Cetukom@yandex.ru либо сообщает по телефону 8 993 330-63-33, указав ID заказа, сумму и дату платежа. Возврат производится с учётом оказанной части услуги и фактически понесённых расходов в порядке и сроки, установленные законодательством.

6.3. После полного оказания качественной услуги оплата не возвращается только по причине изменения намерений Заказчика. Это не ограничивает права Заказчика при недостатках услуги.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель не отвечает за неисправности, вызванные скрытыми дефектами оборудования, действиями Заказчика или третьих лиц, вредоносным программным обеспечением, перебоями связи и электропитания, если такие обстоятельства возникли не по вине Исполнителя.

7.3. Ограничения ответственности, предусмотренные офертой, не применяются в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.

8. Прочие условия

8.1. Обращения и претензии направляются на Cetukom@yandex.ru или сообщаются по телефону 8 993 330-63-33. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров.

8.2. При недостижении соглашения спор рассматривается судом по правилам, установленным законодательством Российской Федерации. Настоящая оферта не ограничивает право потребителя на выбор территориальной подсудности.

8.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и отдельным согласием.

8.4. Исполнитель вправе изменить оферту для будущих заказов путём публикации новой редакции. К уже оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая на момент оплаты, если последующие изменения не улучшают положение Заказчика.

9. Реквизиты исполнителя